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上汽大众帕萨特轮毂轮毂腐蚀 存在质量问题

  • 投诉编号:【1169129】
  • 投诉时间: 2024-04-28 20:16
  • 投诉品牌: 上汽大众
  • 投诉车系: 帕萨特
  • 投诉车型: 2022款 330TSI 精英版

投诉内容

2022年的车,基本没跑过烂路,下雪天也不出门,公里数也少,买车之后都是放在地库,不到两年四个轮毂都有不同程度的腐蚀,从里往外腐蚀的,拉丝轮毂外面的清漆层还好好的,我感觉不美观,时间长了害怕腐蚀严重,可能会影响驾驶安全。就去4s店检查,就拍了几个照片,拍照的时候跟我说,工作人员和我说,你这要是一个还好弄不,你这四个都这样,厂家那边应该不给赔,拍完照儿就让我回来,等消息了,之后给我电话回复说不是轮毂产品质量问题,然后我就问他是给换呀还是给修呀,总得给处理吧,4s店那边给我说,厂家不给理赔,说是外界因素导致,不影响,然后我又打厂家电话,厂家跟4s店也是一个说法,而且还让我自己找第三方检测。就摆出一副不想给处理的态度,然后我说我对这个处理结果不满意,厂家那边客服就说,会把问题继续上报后续,4s店会和我联系,然后4s店也没和我联系,就这种服务态度,每次打电话投诉都是一样的说辞。

投诉回复

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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