捷途X70购车后无保养手册APP未绑定
- 投诉编号:【1168164】
- 投诉时间: 2024-04-26 23:55
- 投诉品牌: 奇瑞汽车
- 投诉车系: 捷途X70 PLUS
- 投诉车型: 2023款 1.5T DCT 勇者PLUS 5座
投诉内容
刚开始还挺热情,催着你交定金买车,在微信上说的好好的,10.99万那款置换补贴可以抵三万四万,去到店中就说10.99万那款没货,就算从厂家订的话也没那么大的优惠,推了一款加了个电动尾门的报价12.98万,说置换补贴给你抵五万,好吧这些不说了,自己被忽悠套路了,说重点,买完车之后,刚开始就是购车发票行驶证那些迟迟未给到手中,问就是还没到,后来打了厂家电话,给寄过来了,后来发现用户手册没寄过来,问销售说后面会寄过来,八九天时间也没看到寄过来,打厂家电话也打了两次了,也是没看到寄过来,还有车机系统要经销商绑定才能用app控制车辆,一直是以设备未到为由,购车差不多一个月了也没绑定,厂家给到过一个解决方案,叫去附近的经销商绑定,还未去试,不知道能绑定与否,销售反正是有什么事问到她,有时会回复一句,再问就不答复了,有时一整天都没人回复的,有次我问这么不耐烦嘛,销售说没有啊,我有客户在,问题是一整天都是有客户吗?回条信息的时间都没有吗?车提回来没几天有次车机死机,发信息给销售,也是没回复,后面也没给到过一个说法,假如是安全系统有问题呢?是不是也这样不回复?还有我是要等到你什么时候没客户了再来找你吗?这样的服务态度?体验感真是差,已经入坑了就自己认了,但我希望的是用户手册寄过来,车机系统绑定给解决,服务态度好一些,不要一整天找不到人,没人答复。
投诉回复
奇瑞汽车厂家回复:您好,如有问题可以致电我们客服电话:400-086-8888,我司会进行跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对捷途汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!