一汽丰田RAV4荣放座椅起褶 要求处理

投诉内容

2024年4月初发现车辆座椅有不同程度的起皱，与2024年4月13日微信跟经销商沟通，得出不好修复，修复过后可能皮会裂掉的答复，要求车辆现场在查看下，2024年4月15日与厂家电话沟通，厂家无法处理，只能与经销商沟通。2024年4月21日去经销商处实车查看，发现同批次的车辆都有这个问题，经销商说是厂家的品质工艺问题，无法处理，需要去厂家沟通，约定1星期给答复。2024年4月24日与厂家沟通，催促处理，厂家答复跟经销商沟通，1个工作日内给联系我，4月25日，超出时间厂家没有联系我，再次电话联系对方后厂家与晚上给我电话回复，内容大致为：已跟经销商沟通，经销商回复已经给过处理方案及回复（实际经销商从未联系过我），后询问厂家结果，厂家否认品质工艺问题，认为车辆购买不到2个月，车子在基本没怎么坐人的几个位置出现褶皱属于正常现象。4月26日经销商电话联系，结论跟厂家一致，没有任何处理，无法复原。