奇瑞捷豹XFL进行事故维修时售后过度维修

投诉内容

本人在2024年1月21日正常行驶被人追尾，由于临近新年需用车，加上车仍然能使用，于是正常使用到年后再找4S店修车。在2024年2月24日，我联系到中山捷豹路虎4S店的李经理。我明确跟他解释清楚，由于我平时工作问题很需要用车，我与售后人员李先生约定一致（我必须在他们店修车），然后我让他你先定配件，配件到店后我直接开车过去给你们换件和修车，他很爽快的答应了。直到3月9日，他通知我说新的配件到达，可以把车开过来，我就把车开到4S店。他信誓旦旦的说3月16号可以取车了。直到15号晚上我联系他，他找一大堆理由糊弄我，每次都是说过两天，一直拖到4月2日才提车。期间漏报了更换车牌的费用（费用我自己垫付100多元），还有修车期间他给我提供了一台代步车使用，我交了2000元押金。4月2日提车当天给我说很快就退到银行卡，直到4月24日一直并没有退款。而且没有退款的时间内，我多次咨询他，他每次都是各种理由。于是我当天联系4S店其他售后人员，她们很快帮我联系到会计退到款。显而易见，他的工作态度以及对待客人的方式很消极。并且我提车后，我对了一下定损单和最终的修车单，修车记录查出了过度维修行为。因为定损单并没有要求换中网，这位售后服务人员擅自做主帮我订了中网更换。提车当天我还问了一下为什么要换？也没有坏啊？他也是找了个理由说卡扣坏了就换，糊弄过去了（注意：提车当天他已经换上去了，让我哑口无言）。我只能投诉，希望能得到一个正能量的结果。正义必胜！