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一汽大众探歌仪表提示车灯故障

  • 投诉编号:【1166625】
  • 投诉时间: 2024-04-24 14:51
  • 投诉品牌: 一汽-大众
  • 投诉车系: T-ROC探歌
  • 投诉车型: 2020款 280TSI DSG 两驱 豪华型

投诉内容

由于我于2020年2月在贵司购买的一汽大众牌探歌,自22年7月后多次发生灯光问题及其他质量问题,其中灯光多次维修后至今无法解决。根据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》第二十四条:家用汽车产品在三包有效期内出现下列情形之一,消费者凭购车发票、三包凭证选择更换家用汽车产品或者退货的,销售者应当更换或者退货,第四章因质量问题累计修理时间超过30日,或者因同一质量问题累计修理超过4次的。相关规定,望贵司予以重视,行之有效的解决有关质量问题,如果无法解决,应同意退车。2022年7月4日,车辆提示左侧尾灯故障,右侧刹车灯故障,联系售后检测。2022年7月9日,到店检查相关问题,维修建议,记录数据并且重置行车电脑,解决。2022年7月14日,再次发生左侧尾灯故障。售后回复,厂商定灯后更换。2022年7月19日,再次发生右后刹车灯故障售后回复,厂商定灯后更换。2022年8月6日,售后回复灯已到,检测后,仅更换左侧尾灯。解决相关故障。2022年8月12日,再次发生左侧尾灯故障,右后刹车灯故障。2022年8月13日,到店检测,技术回复更换左侧尾灯及右后刹车灯。但灯需要预定。2022年8月17日,售后回复灯已到,到店更换左侧尾灯及右后刹车灯。解决相关故障。(至此4个尾灯更换3个灯)2022年9月2日,再次发生质量问题,防冻液水泵漏水。、到店检测后,要求测车辆留店,更换水泵,直至9月7日完成售后。2022年9月11日,再次发生左侧尾灯故障,有后刹车灯故障,厂商处理方案,更换车辆控制系统,需携带两把钥匙。2022年10月11日,发生车辆倒车翻盖无法正常启动,厂商处理方案,更换倒车影像翻盖。2023年1月13日,后侧灯光问题再次进一汽大众俱进路店维修,线路排查重新焊接加固,未更换零件,未进系统维修记录。2023年3月8日,再次后侧灯光及尾灯问题再次维修,建议拆除二代直接式胎压模块后再观察,排除胎压模块干扰问题。2023年5月15日,再次后侧灯光及尾灯问题维修,维修方案为怀疑整车线束存在问题,利用原有胎压线,飞线尾灯。2024年4月18日,再次后侧灯光及尾灯问题维修,维修方案为怀疑整车线束存在问题,建议更换整车线束。但是不保证后续没问题。我的车不是你们的试验品,不能每次都输我多次电话厂商要求派出技术专家进行确认故障原因,未得到支持。4s店的各方面的服务态度都挺好的(重点:我没投诉服务人员,我投诉的是车的质量问题)。但是无法解决实际的问题,每次都是试一试,可能这样可以解决问题。我的是试验品吗?

投诉回复

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。

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