上汽大众帕萨特劣质配件充当原厂配件

投诉内容

2024年4月5日在上汽大众徐州4s店购买一辆帕萨特2024版龙腾，咨询在4s加装原厂360全景影像，店员承诺是原厂的，我们再次问询安装是否需要打孔？如果需要打孔就是原厂的我们也不装，店员说这就是在4s店安装原厂的好处，原厂的不需要打孔出厂一切都是配置好的，位置都是预留好的，来到只要直接安装就可以了，原厂的配件匹配度高，系统稳定，当我提出要看看时，店员店内没有说需要先付款，在从厂家订购，为由没给看，配件来到后我又要求看配件，店员又以配件在装修部，装修部已经下班为由，又没给我看，让我们放心，保证原厂配件，我们每天都安装多少台，肯定没问题。可使用第二天我发现超级难用，操控性能极差，不像是原厂的，我和店内工作人员联系，店员各种漏洞百出的说词，一会说这个就是原厂的，一会又说给我安装的这个比原厂的还好，说店内的原厂的还不如给我安装的这个好用呢！又经过几天的和店员沟通，也是百般推诿，欺骗，我于4月19日再次去了4s店去沟通解决问题，我向工作人员要回在我车上拆下来的后视镜底板，只要是因为加装拆下来的车上部件全部还给我，就在此次我听见他们工作人员自己亲口说的，左右两个摄像头是在我的车后视镜打孔安装的，后面的摄像头是拆了原厂号牌灯安装的，前摄像头安装前摄像头随意在我的保险杠牌照下面处用螺丝钉安装，至使我全新的车外观遭到不可逆的外观损坏。购车过程中还遭遇无理的强制收费，不交不行，还必须以现金得方式缴纳，1万多元的现金交费，给只给我开了6张收据，也不明确告知交费用途，是否合理合法，其中包含3500元的延保服务费，必须交不交不行，1000元的综合服务费，不交不行，说是我的车在三包期内发生故障送来维修期间，4s店可以提供车用，我说平时用车很少，不用提供车，回答肯定，不交不行，徐州4S店，这种恶意欺诈，强制消费的行为，欺压弱小消费群体，已经严重侵犯消费者权益，恳请政府相关职能部门监督落实，保护我们消费者的合法权益！以上所述，均为实情陈述，有微信沟通记录和录音。