蔚来ET5T订车后优惠政策变动希望协商

投诉内容

本人于4月10日缴纳5000元定金预购蔚来ET5T车辆，销售人员告知有5000元选装基金补贴，于是本人额外选配9500元座椅套装。4月10日晚锁单，车辆于4月17日显示上产线，至今未下产线未交付提车。4月18日下午销售人员告知蔚来优惠政策变动，只要本人或直系亲属名下只要拥有车辆即可享受增购活动，额外叠加10000元选装基金补贴，加上4月常规的5000元选装基金补贴，共计15000元额度，因本人购车时仅选购9500元，因此根据此规则，5500元额度无法使用或抵扣。蔚来处理情况：本人于4月19日下午5时拨打蔚来400官方投诉电话，至今已有48小时，未得到任何回复或处理结果。本人诉求：蔚来补偿5500元选装额度（可以以商城积分或提车后可安装的等价物例如NOMI机器人替换）或退还5000元定金重新订购蔚来车辆。理由如下：1.优惠调整的时候为本人未付尾款且未提车，车辆还处于产线中，按照行业惯例应该以最新优惠政策予以执行；2.优惠调整后对本人造成5500元隐性损失大于5000元定金，即放弃定金重新订车亦能多优惠500元，但此做法将造成车企额外生产车辆，对双方均为下策。3.若本人在支付定金时，选配15000元，则按照蔚来目前政策可正常抵扣15000元，因此本人诉求为补偿等额差价或等价物或退还定金重新下定，对于车企而言，本人诉求的补偿未对企业造成额外损失。