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进口奥迪Q7发动机烧机油 车身抖动

  • 投诉编号:【1164446】
  • 投诉时间: 2024-04-20 22:03
  • 投诉品牌: 奥迪(进口)
  • 投诉车系: 奥迪Q7
  • 投诉车型: 2019款 55 TFSI 技术型

投诉内容

2018年12月,上海奥迪提车;2019年3月,变速箱即发生漏油故障,车身抖动;2019年下半年(大约8月),两次维修后未消除故障,变速箱即更换,因为疫情原因未追究奥迪责任;2020-2022,因疫情车辆使用较少,但烧机油严重和车身抖动问题一直存在;2022年年中(大概事件),车子高架下趴窝,经检查4S店认为是喷油嘴(记不清楚了)故障,更换后可以使用(但仍然偶发抖动);2022年11月份,车子抖动再次趴窝,4S店检查后认为需要更换油箱总成;2023年3月19日,车子再次抖动,4S店检查后认为是火花塞问题,更换6个火花塞;2023年3月27日,车子再次严重抖动,4S店检查后需要发动机大修,开价7万。最后,作为奥迪十几年的老用户,因为信任购买了全进口的高档Q7,我期望的价质相符的产品和服务。但是车辆变速箱3个月即重大故障更换,目前仅开了11万公里,油箱和发动机又发生重大故障;抛开其他小问题(烧机油、抖动等)不谈,三个核心部件连续出现严重故障,让我严重怀疑这部车在交付前就不是合格产品,和奥迪所谓的高档车和高品质完全不相符。作为一名所谓的高档车购买者和消费者,这几年就处于“将就使用”和“不停维修”状态,令人无耐而愤怒。我要求奥迪彻查这部车在交车以及现在存在问题和原因。

投诉回复

奥迪(进口)厂家回复:您好!经销商已在第一时间联系用户,向用户解释国家三包法及厂家售后政策,对用户遇到的问题会竭诚处理,感谢您对一汽奥迪的关注!

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