进口宝马4系后刹车片异常磨损 非常严重
- 投诉编号：【1162532】
- 投诉时间： 2024-04-17 20:09
- 投诉品牌： 宝马（进口）
- 投诉车系： 宝马4系
- 投诉车型： 2022款 425i 敞篷M运动曜夜套装
投诉内容
本人车辆于2022年10月从杭州购买，行驶里程数一万六千多公里时经检测，后刹车片磨损只剩4mm，根据宝马官方保养手册介绍，刹车片维保正常应该在3-5万公里左右才需关注，但我的车辆才开了一万六千多公里就磨损成这样，完全属于不正常现象，严重怀疑刹车片存在质量问题，要求免费更换，但4S店一直强调刹车片属于损耗件，并且是我车辆使用习惯不好导致的，本人家中其余几辆车子开了六七万公里刹车片也没出现问题，试问，普通家用轿车难道天天是在马路上比赛吗，磨胎听说过，还真没见过磨刹车片的！车辆从购入到现在无任何改装，也未自行更换过任何配件，维修保养也一直在4S店进行，现在刹车片磨损成这样完全是不正常的，要求免费更换！
投诉回复
宝马（进口）厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
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