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上汽大众帕萨特4S店维修技术差服务态度差

  • 投诉编号:【1159627】
  • 投诉时间: 2024-04-12 18:20
  • 投诉品牌: 上汽大众
  • 投诉车系: 帕萨特
  • 投诉车型: 2023款 330TSI 星空精英版

投诉内容

2月28我的车因交通事故在潍坊4s店修理,他们4s店给我换的新后杠,换好之后让我过去提车,我提车一看在他们4s店换的新后杠还没有提出来,弄的全部都是划痕都漏底漆了,然后他们说再给我修,后备厢上弄的也不平,灯的缝隙明显也要大,态度也非常的不好,修个车把我的车门子上弄的也都是划痕,我真不知道是他们4s店故意的,还是他们粗心大意,修理能力跟环境还没有外面的小行修理厂正规,我是3.15号去他们那里提的车,一弄修了一个多月都没有修理明白,我感觉就这种4s店再让他们修理也就那样,提车当天车都没给我弄好,我当时也没让他修了就直接把车提走了,因为我当时用车,在他们4s店我一共提了三次车都没有把车提出来,一直修理不好,我不能因为他修不好就一直把车放那里吧,提车的时候我就感觉车上有很多小白点,我当时我不懂这是什么等着用车,也没管这么多,提出来车过了也就一周左右,我去洗车,洗车的告诉我你这个是飞漆,洗不下来,那是我才知道是国信4s店在我修理后杠的过程中给我喷上了别的车上的车漆,后杠上一点飞漆也没有,弄的我车上全是飞漆,我感觉是4s店故意给我弄的,我找他们看监控各种理由不给看,来回踢皮球,通过他们4s店人员给我拍的图片,还有我自己拍的图片上就能明显看出来,我没提车之前在她们4s店就给我弄上飞漆了,真不知道潍坊国信4s店是修车的还是破坏客户的别的,我在别的4s店重来没有遇见过这种情况,现在车的的飞漆都弄不下来必须的全车抛光,修个车给我弄的车各种问题,因为太多打字也说不清楚,一样平台能给我电话沟通一下,后备厢是在他们4s店给我换的新的,通过他们店的工作人员给我拍的图片,我在我提车的时候拍的图片就能明显看出来,上面有飞漆,图片是我在4s店拍的,当时我还没把车提走,因为工作原因一直也没有管这件事情,通过我在4s店还没提车的视频可以看出后备厢上全部是飞漆后备厢是我在他们4s店新换的,之前也是有过反馈,多次处理都没有解决好问题,希望厂家回复处理。

投诉回复

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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