奇瑞艾瑞泽8自动紧急制动误触发
- 投诉编号：【1158517】
- 投诉时间： 2024-04-10 23:54
- 投诉品牌： 奇瑞汽车
- 投诉车系： 艾瑞泽8
- 投诉车型： 2022款 1.6T DCT逸
投诉内容
目前行驶5000公里，自动紧急制动功能已经误触发两次，均是前面无任何东西就触发了，60码的速度直接刹停，还好后方无车辆，不然就造成追尾事故了。且用户无法选择永久关停此项功能，每次启动汽车就会自动打开。误触率极高。希望厂家能升级系统，让用户可以选择永久关闭此项功能。避免出现误触发导致追尾事故发生。无4s销售服务方无关，此投诉只针对于车辆本身的产品质量问题。
投诉回复
奇瑞汽车厂家回复：“接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：AEB是主动安全配置，不能永久关闭。另外根据国标法规要求，AEB功能关闭以后，应在车辆再次启动时自动恢复。建议客户如不需要该功能可以手动关闭，您提供的建议和意见也是我们提升产品质量和服务品质的动力，我们会加以重视对待的。客户满意度一直是奇瑞售后的长期追求，我们也在不断提升服务，以期得到客户更多的认可。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！
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