东风日产逍客4S店无法兑现售后服务承诺
- 投诉编号：【1156708】
- 投诉时间： 2024-04-08 11:00
- 投诉品牌： 东风日产
- 投诉车系： 逍客
- 投诉车型： 2019款 2.0L CVT 豪华版
投诉内容
2023年3月份车在鸠江区亚维修，然后亚辰店合并到镜湖区店，车被拉到维修，维修结束2023年七月中旬让我到福兆店拿出，跟我交接的工作人员承诺一年之内如果有质量问题，可以再次找他们进行维修，2023年12月中旬车辆有异响，我找到福兆店，他们维修人员说没事，然后2024年1月份异响声音越来越大，我再次找到福兆店，他们的工作人员说他们店已经跟厂家解除合约，维修不了，让我去联系厂家，所以我联系厂家，厂家只是回复在处理中，但是到现在也没有给我一个明确答复
投诉回复
东风日产厂家回复：客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视，已安排相关4S店和客户进行对接，正在积极的沟通处理中，厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解，如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
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