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北京EU5动力电池异常衰减 存在质量问题

  • 投诉编号:【1155806】
  • 投诉时间: 2024-04-06 20:30
  • 投诉品牌: 北京汽车
  • 投诉车系: 北京EU5
  • 投诉车型: 2020款 R500 智尚版

投诉内容

2020年11月26日购买新车,2021年4月10日,行程公里数12149公里,由于动力电池出现衰减亏电现象更换新的电池,而就在2021年9月22日新的电池充满电续航就显示为415公里,新车电池原来的是416公里,下降了1公里,又在9月28日显示为414公里,又下降了1公里:2021年的持续下降记录如下:10月12日413公里,10月23日412公里,10月30日411公里,11月9日410公里,11月13日409公里,11月24日408公里,12月2日407公里,12月9日406公里,12月24日405公里,12月29日404公里……2022年1月13日403公里,2月15日402公里,3月4日401公里,3月24日400公里,4月24日399公里,直到5月9日仅有398公里,行程公里数为54380公里,新电池实际行程公里数应为54380-12149=42231公里。又到5月31日又降到397公里,6月18日降到396公里。直到现在2024年4月6日充满电续航仅有370公里,足足下降了46公里。从2021年9月至今多次到海口华诚至宏4S店检测电池都说数据正常,未做任何维修动作。2022年3月25日又在北京汽车授权商海口海月达检测也是说数据正常,2022年5月11日在海口至宏4S店检测同样以数据正常未做处理,但是要求4S店提供检测数据、检测的判定标准(国标或行业标准)、电池厂家的质保条件、电池减损的百分比维修标准均无法提供。4S店称电池使用超过2万公里,续航就会一直下降,可是购买时4S店圴未没有告知,现在要求相关资料说明也没有!新车才用5个月,电池就衰减亏电更换了新电池,换了新电池同样也是用了5个月又出现同样亏电现象。从2021年9月22日起,基本上是一到两个星期续航就衰减1公里,电池明显出现缺陷,可是4S店和北京汽车厂家未做任何的处理,严重侵犯消费者的权利和损害消费者的利益!

投诉回复

北京汽车厂家回复:尊敬的客户您好,感谢您对BEIJING汽车的关注与支持,您反馈的问题已反馈至责任部门进行处理,如果您有任何疑问,欢迎您随时拨打BEIJING汽车24小时客户服务热线400-810-8100查询并了解相关进度。

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