奇瑞瑞虎7 PLUS购车后一直未OTA升级
- 投诉编号：【1154012】
- 投诉时间： 2024-04-03 09:48
- 投诉品牌： 奇瑞汽车
- 投诉车系： 瑞虎7 PLUS
- 投诉车型： 2021款 鲲鹏版 1.6TGDI DCT 尊贵型
投诉内容
最开始提车到现在有两年半的时间了，车机导航版本低和地图信息更新不及时并且有延迟，车机出现过黑屏死机的情况，语音唤醒经常无指令自启动，音乐软件版本低，两年半的时间没有一次OTA升级推送，反而同品牌新款车 型有系统问题都能及时更新，老款的雄狮智云车机系统并不是完美到毫无问题，瑞虎7plus车型保有量也很大了， 是厂家没有意识到车机系统问题还是对此完全无作为或不想作为。
投诉回复
奇瑞汽车厂家回复：接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：感谢您的支持。车机系统的升级是需要分步骤实施的，因车机软件安全性、可靠性要求高，车机系统要考虑到安全性和可靠性，所以升级频率不会像手机那么快。建议耐心等待。客户满意度一直是奇瑞售后的长期追求，我们也在不断提升服务，以期得到客户更多的认可。我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！
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