一汽大众揽巡虚假宣传装配失误与实车不符

投诉内容

顶配选装了黑光包的车辆，回来发现车辆不符。黑光包没有装配齐全。标明的高亮黑尾部标识被替换成银色标识，高亮黑外后视镜被替换成车身同款锰石黑。厂家中间回过一次电话，客服当时大概说厂家搪塞的回复是每个人对颜色的理解不一样。暗指他这个尾标贴的银色和选配包里不符合的原因是，消费者要把银色理解成黑色。怎么样的人能把亮银色理解成高亮黑。2024年指鹿为马来这一出。你装配失误该索赔索赔该补发补发。你这个专业回复你怎么当厂子里技术人员的。后来厂家感觉这么回复明显不妥再打过去说没有回复过这句话。那别的车辆怎么装配的是亮黑色。我图片里有一辆同款配置的车装配的是亮黑色尾标。是你装配工人对颜色的理解不一样那你们企业有体检吗给他挂个眼科吧。这明显会对企业造成不良影响。然后低配有的行李架外部氛围灯。选了高配加了亮黑包没有了。那你在消费者下单订购这个亮黑包的时候为什么不备注没有外部灯带，你没有备注那不是默认有吗？一汽大众揽巡的宣传视频里光行李架氛围灯给好几次特写，实在选了最顶配花钱加了包没有了。厂家一句话，黑光包就没有就搪塞过去了这是一个企业的态度和造车的专业吗？