一汽大众揽巡右后座异响要求更换总成

投诉内容

本人于2023年11月17日购买大众揽巡380巡游一台，行驶一段时间后偶然发现右后座异响（塑料那种哒哒声），与2024年1月14日去检查，4S店给的说法是有可能装配不到位，将右后座旁的饰板拆卸重新安装，重新安装之后确实有效果，原来是行驶过程中异响，重新安装之后，行驶的时候基本没有异响，但右后座坐上人之后异响又回来了，于是与2024年4月1日又去往另一家4S店检查，给出的说法是更换饰板及座椅，但座椅无总成，只能定散件回来重新包覆，汽车生产线上的座椅，是由供货商以总成的方式供货的，为什么到了售后环节就变成单独配件了？系统不支持座椅垫总成供货，那是系统有缺陷，而不是拒绝提供服务的理由！此外，座椅是专业座椅生产厂家机械化标准化生产的，4S店里工人技术再好，在压钉封装工艺上也不可能达到原厂机械操作的水准，而且这完全是由座椅供应商和厂家品控部门造成的问题，诉求：希望贵平台协调一汽大众相关部门尽快发运一套全新的后排座椅总成给我所在地4S店，用以替换掉原有座椅。（是座垫总成，而不是散件。）