一汽大众探岳变速箱处于紧急运行状态

投诉内容

车开了3年零3个月多一点，行驶里程仅3.3万公里。平时主要用于上下班，驾驶习惯良好，无暴力驾驶行为。去年12月进行质保检查时，反馈车辆无问题。然而，今年3月25日，在行驶过程中车辆突然提醒处于紧急状态，无法升降档。重启车辆后，情况恢复正常。26日，车辆再次突然出现相同状况。当天前往当地4S店进行检查，被告知变速箱存在问题。由于车辆已过3年质保期，维修需要自费。4S店建议先开一段时间再观察情况。今日（30日），同样的情况再次发生。经网上查询，了解到该变速器存在通病，并非个人使用问题所致。因此，现要求厂家给予免费更换和维护。希望厂家能够正视此问题，为消费者提供应有的保障和服务。