比亚迪唐新能源护板不给安装 电池以次充好

投诉内容

我于2020年3月份在房山比亚迪4s店购买全新唐EV一辆，电池容量为82.8kwh，续航500km。2023年10月14日我到店保养时被维修店员告知电池发生磕碰，需要维修电池。我告知店员，我购买新车时以3000元的价格在比亚迪4s店里购买了加装包，其中包含“铝合金电池下护板”（有买车时的明细票据为证），但店员告知底盘并未安装有电池护板。后比亚迪4s店经查询，确是他们的责任未给我的车安装我电池护板。经协商，4s店给我更换新电池，同时再免费给我安装原装的护板。2023年11月18日，经过售后处理我车更换的了电池，但经过测试，新换的电池冬天续航达成率仅为30%左右。自2023年11月18日至2024年3月28日期间我多次找4s反馈问题、沟通解决，期间他们对更换后的电池进行了多次充电测试，均表示电池正常，以天气冷、我的心理作用等理由搪塞和敷衍。2024年1月4日我曾于车质网投诉，投诉发出后4S店联系我承诺给我解决问题，让我先把投诉撤下。自此，从2024月1月4日以后我多次到4s店沟通，他们均表示正在向厂家反馈问题，可以解决，在撤下投诉的两个月后，经过多次的催促，3月17日4S店将我的车拿回店里做了一次所谓“低功耗”的处理。处理后电池有一些改变，但春季（不开空调）的情况下续航达成率也仅勉强到50%，我将问题再反馈至4s店表示他们已尽力，其他问题无法解决。至此，从2023年10月14日到204年3月28日经历5个多月的时间，我车的电池问题仍未有效解决。4S店给我更换的所谓“新电池”续航不足，严重影响了车辆的正常使用。4s店承诺给我安装的原装电池护板也仍未安装，答复是目前没有货。我要投诉比亚迪4s店严重欺诈销售行为，首先我买车时购买的电池护板不给安装，导致电池未得到应有的保护，致使我财产遭受损失。再次，问题出现后承诺给我换新电池，但更换的电池完全达不到新电池的标准，以次充好，欺骗客户，而且出现问题后解决问题不积极。以上均是严重的欺诈销售行为。