进口奥迪S4行驶中颠簸 4S店服务态度差

投诉内容

本人在此讨个说法，请上海奥迪4S店给说法！望各位车友谨慎，别跟我一样做冤大头！2024年2月21日，我前往宝山4S店详谈购车事宜，当日就付了1万定金。然而，2月23日因贷款问题，原本可贷款38.5万却只能贷到29万，销售告知需加12500的费用（事先并没有告知，但在付定金纸张的最后一行小字上有标明少贷款会加费用）。此事我也认了，怪我自己没仔细看。3月1日我提车，但离谱的事情接踵而至。车开出后，在平路上都蹦跶，坑坑洼洼的路更不用说。我立即向销售反映情况，他却称这是正常现象，开段时间就好了，显示屏问题则建议我熄火重启。但我信了他的话后，开到崇明方向时，由于车子持续跳动的问题，我还是自己要求去了4S店放气，显示屏也依然存在问题。此外，车子换挡边上的钢琴烤漆处有磨损和划痕，副驾驶靠背上有两处黑色机油痕迹。对于这些问题，销售的解释是：他们使用的是专用毛巾，不会造成划痕；而副驾驶的机油痕迹则不予承认。3月6日，我预约了贴膜服务，但他们的时间安排极为混乱。原本说4点开始，6点能贴好，结果却说7点也不一定。更令我气愤的是，3月8日我发现贴膜质量极差，里面充满气泡和灰尘，没有一个面是完整的。我跟销售反映后，他们只是让我等待。贴膜师傅的问题包括：不会切割膜、膜里有气泡和灰尘、还切损了窗户边缘的胶。至今，他们既没有承认问题，也没有一句歉意。我忍无可忍，拨打了永达集团的投诉电话。所谓的销售经理回复我，只是退我自己买的终身保养机油，膜升级重新贴，再加1000积分。他的态度强硬，毫无商量余地。于是我拨打了12345求助，但市场监管部门回复说无法协商好，只能终止调解。至今已是20号，事情依然没有任何进展。写到这，我心好累。敢问奥迪4S店，你是店大欺客吗？这里所发生的一切，是我这个车主自己造成的吗？是你们的不专业造成了车主的损失，为何连一句歉意都没有！希望看到这篇文字的小伙伴们，买车时能多多避坑。买车本应是件开心事，但我的经历却让人心寒。我要求一个公正的说法，要求宝山永达奥迪4S店给我一个满意的答复！