凯迪拉克CT5中控台不明原因异响 要求处理

投诉内容

中控区域异响，4s店在一年多时间内多次处理无法解决，目前已经拆车但找不到问题，4s店工作人员威胁车主再次拆车不一定能解决问题只会越来越响。1、车主要求找到问题原因并修好，截止目前已致电官方客服50余次，但官方客服只推诿到当地4s店销售与我推诿扯皮，从未明确给出解决方案。2、凯迪拉克官方客服表示目前虽然有声音但属于感官问题不是质量问题，能听到不代表车有问题，还表示目前所有CT5都会响，这是通病只能忍受或者去本地4s店拆车找原因，4s店表示这是通病他们现在无法找到原因。3、本人已向12315、当地市场监管局均投诉登记，但均无明确反馈且的确在拆车维修中造成了更多更大的异响。4、本人要求安装过程全程参与，4s店表示忘记我的要求，已经在我不在场情况下完成拆装并告知我修不好找不到只能忍。而且的确拆卸后异响更加严重。5、本人要求更换中控总成，凯迪拉克官方拒绝，表示不予更换，要修只能继续拆车，而且不保证修好，店内工作人员告知你要反馈我们就继续拆车，反正车越拆越响，最后只能把你车搞坏，每次维修都有记录你卖车最后卖不上价格。6、车主多次想与当地4s店负责人联系，但她知道是车主后，联系不接电话不回微信，只让销售对接与我推诿，无法实际解决问题。本人车辆在4s店维修期间，当日行车轨迹显示车没有启动没有开走，工作人员却告知车主当日安排工作人员为我试车但无法找到原因，表示店内已经按厂家指导完成拆装，但找不到原因，如果继续维修需要拆卸发动机舱部件，责任由车主自行承担，而且表示大概率修不好找不到，他们也没办法，后续再联系就拒绝与车主联系沟通。