上汽大通MAXUS 大家9小电瓶亏电 无法启动

投诉内容

车辆（上汽大通品牌）首次故障进店维修时间为2023年12月9日，故障为小电瓶亏电导致车辆无法启动。车辆第二次故障进店维修时间为2024年1月12日，故障表现为车辆异响。车辆第三次故障进店维修时间为2024年1月22日，同样因小电瓶亏电导致车辆无法启动。值得注意的是，此次维修要求必须有我方人员到场提车，4S店才肯开具维修单据。我方已就车辆故障问题与厂家及售后进行了两次线下沟通（我方主动到4S店沟通）和一次电话联系，但对方始终未就车辆故障问题给出明确答复。尽管4S店告知我方检修结果为正常，但我方车辆无法启动的问题确为事实（有相关视频为证）。我方要求4S店检修处提供维修具体信息，对方也无法提供。此外，厂家明确表示此型号车辆的小电瓶需要车辆启动后才能进行充电，若长期未使用（如一周以上），则可能出现小电瓶亏电以致车辆无法启动的问题。此时需要对小电瓶进行搭电操作才能正常用车。然而，这种处理方式已严重影响了我方的用车需求。根据《产品质量法》第41条规定，由于4S店提供的产品存在质量问题，其应当负责修理、更换、退货；若因此给购买产品的消费者造成损失的，还应当赔偿损失。因此，我方要求4S店尽快解决车辆故障问题，并赔偿由此给我方造成的损失。