蔚来ES6辅助驾驶未识别障碍物导致事故

投诉内容

2023年8月购买的蔚来ES6SUV汽车，总价38.1万人民币，2024年2月11日，在广州市黄埔区去往知识城北高速收费站入口的主路上行驶，在路上有巨大路墙障碍物情况下，汽车辅助驾驶的功能，一方面完全没有减速，第二AEB紧急刹车系统完全没有启动，全速87KM/H撞墙体，导致车辆360°转了一圈，严重损毁，目前评估维修费高达24万人民币，我要投诉蔚来汽车质量，电控系统故障一方面是导致了事故的发生，第二方面加剧了事故的严重性，同时，售后处理的情况，蔚来不提供任何赔偿，表示汽车没有质量问题且撞墙是正常合理的，而且我要求提供技术分析报告，目前一个多月过去了，蔚来一直反馈没有任何实质性的进展和结果，处理效率极低，基于以上情况我的诉求是蔚来更换全新车，配置和原车一样，维护自身权益。