东风风神皓极盲定回购权益无法享受

投诉内容

22年通过盲定购买了东风风神皓极敢梦版，其中有一项权益为敢托底，回购礼，车辆可以在指定的年限内进行回购，在我咨询回购的过程中，我应该享受的权益我咨询5天了，都没有一个能让我知道流程与方法的回复，产生了官方售后推脱4s店，然后又说出了很多条件，比如参加过置换的不能享受，不换东风风神型号车辆时不能享受，我订车时没有任何人说明权益，我的官方app中也没有相关权益的解读，最终给我一个回复是通过上级领导研究，断定我不是盲定客户，不能享受权益，我真的不知道该怎么办了，硕大一个东风集团，就这么欺骗消费者，没有合同精神么！