比亚迪汉厂家大幅度降价 OTA不升级

投诉内容

尊敬的比亚迪客户服务团队:我是比亚迪汉的一名忠诚老车主，购车之初，我被比亚迪的品牌声誉和承诺所吸引，坚信比亚迪会以客户为中心，提供高质量的产品和服务。然而，我的期望与现实之间存在巨大的落差。首先，我想反映的是车辆存在的一些质量问题。自购车以来，我遇到了多个问题，包括但不限于大灯泥石流泪，车内无故异响，刹车不灵敏且顿挫感明显，以及方向盘偏左等问题。这些问题不仅影响了驾驶体验，也让我对车辆的安全性和可靠性产生了担忧。尽管我多次向贵公司售后服务部门反馈这些问题，但遗憾的是，我并未得到有效的解决方案或应有的关注。其次，我对比亚迪在产品更新和价格调整方面的处理方式感到失望。车辆在短短几年内经历了多次改款和降价，而作为老车主，我们并没有得到任何形式的沟通或补偿。这让我感到被忽视，甚至有一种被背叛的感觉。尤其是在23款冠军版推出时，我仍然选择支持比亚迪，但随后24款的配置极大升级和降价策略，却没有考虑到我们这些忠实老车主的感受和权益。最后，我想强调的是OTA升级的问题。在购车时，我被告知车辆将支持免费OTA升级，以保持车辆软件的最新状态。然而，至今我仍未收到任何实质性的OTA升级（1.2版本仅为升级放烟花和擦屏无意义功能），这让我对比亚迪的承诺产生了怀疑。我理解任何产品都可能存在不完美之处，但作为消费者，我希望得到应有的尊重和解决方案。我期待比亚迪能够正视这些问题，给予我一个合理的解释和满意的答复。我仍然愿意相信比亚迪，希望贵公司能够采取行动，恢复我作为老车主的信任。感谢您的关注和理解。