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极氪007经销商违规终止订单 不退定金

  • 投诉编号:【1113268】
  • 投诉时间: 2024-02-24 23:51
  • 投诉品牌: 极氪
  • 投诉车系: 极氪007
  • 投诉车型: 2024款 后驱智驾版 100kWh

投诉内容

2024年1月30日极氪4s店保证一周内提车让我交定金5000元,因为我年前需要用车,加上4s店的保证分期贷款一定没有问题,忽悠我交了定金,结果贷款出现问题导致我年前没有提车,这已经构成欺诈,2月14日银行工作人员上门办理贷款,2月15日告知贷款成功,之后过了几天突然告知我必须交首付款,不然终止合同,我不同意,我表达的意愿是等有时间去提车了会提前交首付,然后帮我安排提车,期间工作人员打电话让我激活贷款信用卡,我也跟工作人员说了有时间去提车,会提前交首付款然后安排提车,工作人员跟我说先激活信用卡,可以之后再交首付款,第二天我联系银行人员激活信用卡,银行工作人员发送他们对话截图给我说当天不交首付款就终止合同,这里再次欺诈我,我已经再次拒绝提前支付首付款,工作人员说不支付首付款终止合同后不退还定金,跟我说办理贷款后7天内必须交首付或支付尾款,不然就违约,(当时交定金后工作人员建了一个群,发了一些消息.说本月内需要支付车款或办理完交付手续,但是时间是1月30号,这么短的时间怎么可能办理完成,明显的陷阱,当跟我说终止合同时,我表示他们没说过这件事,他们才截图给我看,这算不算销售欺诈?)联系厂家400电话也是要求我交首付,不然定金不退还。这么大公司,工作人员诱导欺诈消费者?

投诉回复

极氪厂家回复:本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。

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