进口Jeep牧马人发动机异响 希望厂家处理

投诉内容

23年11月20日，在浙江义乌吉诚4S店下单购买了24版牧马人撒哈拉，一个多月时感觉时有时无的异响，特别是挂倒档后，24年1月19日出现巨响，联系义乌售后，告知该店暂时不营业，让我寻找当地修车行人员先看，若有问题再开车到杭州4S店检测。经当地人员观察，1月21日怀疑发动机问题，建议拖车至4S店。义乌回复已不营业，联系jeep400，拖车到了杭州。1月24日杭州回复确定是发动机问题，无论我是要换车还是更换发动机总成，都需先拆解发动机。1月29日，杭州回复厂家建议更换VVT相位器及正时链条、张紧器、导轨、平衡轴链条及张紧器、导轨。且杭州只负责维修，换车或者其余赔偿与保障均需联系义乌；义乌称不营业了，诉求跟杭州讲，厂家400每次都只是记录，说我这个车子需要很多部门协商，出方案再联系我，从拖车至今已十多天了，2月1日打电话给400，要求下班前联系我给我结果，也还是未接到电话，要求厂家提供延保服务。