一汽大众速腾维修过程恶意扩损 维修时间长

投诉内容

主要过程：我的车于2024年1月1日出现车祸事务，当晚就拉到4S点维修。第二天4S店理赔员打电话告诉我，目前他们已经在拆机，定损，维修阶段，大概需要十来天就可以维修好并且提车，过程期间无需任何担忧和出任何费用，保险他们那边直接对接。期间多次催促，都返回在维修中，1月21日到店试车，出现异响，开回店里解决了。又发现空调制暖效果不行，开回店里解决。后面又陆续来了2个师傅，不停的试车调试，都出现空调制暖不明显的问题。核心投诉问题点：1.维修时间过长，承诺的10天左右修好，维修了二十一天了，而且到现在还没完全修好。多维修了2倍的时间。2.左右翼子板都是中度维修补漆，但是出事故的时候，只是前脸被撞了，发动机都没伤到。翼子板也没有伤到。3.散热片和风扇都没撞掉，只是稍微变性了，连后面的进气口都没伤到，更别说再后面的连着发动的节温器了。为什么要把我节温器换掉，一个节温器近1千块钱。4.因为更换了节温器，或者可能此过程中影响到了其他的点，现在空调制暖效果远不如之前，先后有不同的师傅定位处理，都还没彻底解决。5.修车过程中，存在上格栅不合缝的情况，没有原厂的均匀。6.修车完后，存在瑕疵，比如异响，空调不制暖等问题。其中空调问题，来回反复维修，来回跑，费车费力，耽误用车。7.安全气囊有6个，为什么结算单的气囊只有4个。8.比较重要的问题，保险的定损报告，4S店的维修结算单，进货单，不一致，三者对不上。其中诸多细小配件，存在恶意扩损情节。