进口宝马M3方向盘皮质褶皱 希望处理

投诉内容

我的宝马M3之前在西安中升之宝这家4S修车，然后呢他们工人干活糙，在更换玻璃的时候，给我把座椅皮子直接划破了，后来沟通说给我换，这中间呢把我折腾了五次吧起码，先是第一次等外层皮套零件到货一个多月，然后把我叫来给我修，拆座椅又把皮套下面海绵弄破了，然后又给我把破的装回去，定海绵零件，又等了一个多月把我叫来，拆的过程发现不会拆卸，又按回去了，说要定更多零件，又等了一个多月俩月，我还给他们说不行给厂家反馈寻求技术支持，因为这个m3碳纤维座椅他们没有接触过，不知道怎么修，他们拒绝了我建议，又把我叫来反正折腾了好久总算换了破损零件，但是呢不知道技术工艺不行、还是零件运输存放过程中出现问题，安装好的座椅是皱皱巴巴的，和原厂相差甚远，把我从穿短袖折腾到穿棉袄半年多时间就是这结果，我不认同这个结果，他们还给我说不影响美观，简直可笑真是店大欺负你没得商量，给官方也反映多次，也没啥用，投诉无门，厂家根本不出面，也联系不到厂家，此外我与2023年12月左右发现方向盘下部在没有任何外力情况下，无故有出现皮子褶皱，该部分褶皱也没有裂痕、也没破损，也没有任何外伤，就是无故出现褶皱，然后给4S反馈，但是4S说不属于质量问题，并且不提供原因，只是他们想怎么认定就怎么认定，不按照国家和厂家承诺履行三包和厂家保修服务。而且更可笑的是，经销商的客服直接就给我说我投诉也没用，投诉也是到他手里，给我又是道德绑架又是威逼利诱，厂家客服也是摆设，投诉这么久厂家根本出面，我和经销商的纠纷，让经销商断案，那你宝马厂家责任何在。