长安马自达CX-50行也贷款与实际情况不符

投诉内容

本人于2024年1月15日在长安马自达重庆地区购买了CX50，2.5智行版。在销售过程中销售人员询问是否需要办理分期贷款？本人说：如果有3年免息的贷款方式，可以考虑。销售人员说正好存在长安马自达公司与皖江(重庆)企业管理有限公司有一个“总对总合作”贷款产品，就是：贷款10万元36期无利息，每月还款2083元，还完36期后向银行客服申请还款余下2.5万元。本人同意这样的贷款形式。于是于2024年1月15日下午瀚达4S点销售通知皖江(重庆)企业管理有限公司的工作人员前来办理该向贷款手续并也告知该产品为：贷款10万元36期无利息，每月还款2083元，还完36期后向银行客服申请还款余下2.5万元。然后于2024年1月16日上午由工商银行放款10万元给皖江(重庆)企业管理有限公司,当天中午本人收到工商银行发来短信：尾号5220信用卡交易10万元，于2024年2月6日前支付首期还款2076.06元。本人觉得与销售和贷款办理人所叙述的每月还款金额2083元不一致。于是要求贷款办理人告知我的还款计划。贷款办理人说需要我自己去工商银行APP查询。待2024年1月19日收到工商银行信用卡，得到具体卡号后，在银行APP上注册查询。查询结果为：首月还款2076.06元（本金1676.06元；贷款利息400元），余下59期每期还款2066.6元（本金1666.06元；贷款利息400元）。于是致电工商银行客服人员，得到的信息与APP查询一致，且工商银行客服人员告知我36期时申请提前还款存在违约金。本人2024年1月20日就告知4S店工作人员和皖江(重庆)贷款办理人，在他们引导下办理的10万元贷款和事前描述严重不符，本人存在：每月都在支付利息，到36期时提前还款需要支付违约金；由于每月支付利息导致我所还本金减少，所欠余款增加。所有本人要求解除该次贷款合作。2024年1月23日下午在长安马自达重庆瀚达汽车销售有限公司店内与4S店工作人员和皖江(重庆)贷款办理人员协商处理，本人还当面致电95588客服，客服明确告知提前还款有违约金。皖江(重庆)贷款办理人员只能一直反复述说他们是正规企业，让我放心，到36期时不会出问题。本人已不再信任这没有厂家背书，银行确认的贷款。于是提出解除。皖江(重庆)贷款办理人员与2024年1月23日告知要解除由我自己支付现在提前还款的违约金约6400元。本人觉得此次贷款纠纷是由于皖江(重庆)贷款办理人员涉嫌虚假宣传，产品介绍与事实严重不符，所有现在解除贷款的违约金不应由本人承担。本人也于2024年1月23日和2024年1月24日致电长安马自达客服电话，要求厂家出面解决厂家与皖江(重庆)，总对总确认贷款产品目前所存在的问题。但是目前无果。2月6日我就需要支付首期还款了。本人为多年长安马自达客户，也挺喜欢马自达这品牌，但是这次感觉挺寒心。希望厂家出面解决，谢谢。