上汽大众途岳手机APP无法解锁车
- 投诉编号：【1093790】
- 投诉时间： 2024-01-19 16:25
- 投诉品牌： 上汽大众
- 投诉车系： 途岳
- 投诉车型： 2021款 330TSI 四驱 豪华版
投诉内容
购车未满三年，车自带app出现解锁上锁失灵，车身处于深度睡眠无法唤醒状态。造成本人财物和钥匙全部锁车内无法取出。联系售后承认是软件原因无法解锁，承诺保留并上传相关解锁证据申诉，至今未给答案。
投诉回复
上汽大众厂家回复：关于客户的抱怨问题，我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中，最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
京公网安备：