北京BJ90发动机故障 发动机无法启动

投诉内容

一年半行驶一万多公里的新车，在2023年12月14日早晨，我发现车辆无法启动。我立即联系了厂家的400电话，并按照厂家的指导将车辆拖至太原鹏龙星徽进行维修。然而，更换了一块电瓶后，车辆仍然无法启动。经过两天的沟通，我同意让维修人员对发动机进行拆解以检查问题。但是，自12月30日至今已快20天的时间，一开始他们以车辆太多、没有时间拆解发动机为由进行拖延，我的车被放置在4S店外面十几天无人问津。在多次催促下，他们终于在1月11日开始拆解发动机。然而，一周过去了，厂家仍未给出任何维修方案。从车辆进入4S店到现在已经过去了35天，我甚至连一个维修方案都没有收到。因此，我要求厂家尽快为我更换一个新发动机，并提供新发动机的质保服务。希望厂家能够重视我的诉求，尽快解决这一问题。