广汽传祺GS4 PLUS事故维修配件到货时间长

投诉内容

车辆2023年12月底送至4S店进行定损，2024年1月2日工作人员告知已下单订件，2024年1月8日告知维修车辆时间需一个半月，原因：配件到货时间长，需从广州发货到北京，再从北京发至本市。2024年1月9日致电广汽传祺官方电话4008136666，询问得知配件从下单开始一般4-5天即可到达，要求官方投诉电话协助沟通具体维修完成时间，一致无人回复。1月10日、11日分别再次致电4008136666仅告知会有专人联系，一致无果。无论是4S店还是400接到投诉电话没有第一时间告知结果，服务态度有待提升，消费者是需要快速帮助维修好车辆，不进行任何理由的推诿。请协助沟通维修进展，谢谢！