广汽丰田雷凌发动机爆缸要求厂家检修赔付

投诉内容

12月25日，我在汕头到泉州高速正常行驶过程中，临近下高速路口，忽然听见车前方有异响，并有卡住东西的感觉，随后在紧急车道靠边停车。下车检查发现底盘前方在持续漏油，右前轮发现有一个银灰色碎片。然后分别叫高速拖车、保险拖车拖下高速到晋江丰田4S店。12月26日，4S店拆解发现发动机爆缸。12月27日，发动机拆完后，4S店称未发现进一步问题，检测报告无法马上出来，需要发图片和邮件给厂商确认。1月3日，4S店回复说“厂家那边回复了不是质量问题导致。”然后让技术经理跟我联系，说他们也不知道是什么问题，一直问我是否有涉水，对这个结果不满意可以直接找第三方机构检测，然后起诉厂家，然后无其他任何可行解决方法。1、涉水问题。我近两三个月一直在广州正常开车，这段时间广州是否有暴雨一查就知道，如果是涉水，我相信检查发动机或者看看空气滤芯也能知道。2、保养问题。我提车后，一直在广州丰田4S店按保养手册进行保养，未改装未在外保养修理过。3、质保问题。我2021年1月买车，刚好在质保期范围内。现在4S店拒绝沟通、拒绝接电话。