长安UNI-K车辆减配 发动机故障 变速箱顿挫

投诉内容

新车刚上市全款入手，新车落户14天，缺缸、车身抖动，仪表盘没报故障，自己感觉不对，开到售后检查，维修人员结论高压油泵有问题，拆了试驾车的装上去还是一样，之后有重新从厂家调了，换完之后情况好转，之后车就在库房放了段时间，后期开的时候车也一直存在抖动这个问题，每次保养都没检测出来，维修表示车没问题，2023夏天7月份车抖的特别严重，我给售后经理说过，但那段时间工作特别忙没时间开到售后维修，八月中旬开到售后，维修人员检测发动机故障，烧机油一缸不工作故障源头，说需要拆缸盖，我不同意维修，开走了我就，后经理说他去沟通给我换新发动机，我还是没同意，我要求走置换或者退换，后期经理给了一个置换差不多同款车型置换费用清单，总金额是35600块，我的意见是我承担大头出20000块，售后及长安厂家承担剩下的，给我换个新车，经理说他去沟通，后来又说不行，让我自己贴三万块换个新的，他们4s店没办法承担，协商无果，一直持续，到12月18号我弟开车有急事去外地，车就坏到高速路上，不会走了，停了半个多小时，好不容易让服务区的人来给检查说是缺机油，然后就480买了一桶机油添进去，添进去还不会走，就给售后打电话联系拖车，可拖车上不了高速，搞得人崩溃，工作也耽误了，想各种办法，问相关的人，最后半个小时等温度降下来才开下高速，走的时候才添过机油，总路程还不到三百，跑一半就坏半路上，可见发动机故障问题的严重性，就是这种情况发动机的故障灯都还没亮，仪表盘也存在问题，售后维修方案我就一直不同意，车拖回售后，我就赶到店里跟协商处理，经理提的解决方案维修，语言沟通中产生矛盾，我开始维权，经理就报警，还是没解决，希望有关部门能帮帮我！特寻求社会专业人士提供帮助谢谢。