奇瑞新能源瑞虎3xe减速器异响 要求更换
- 投诉编号：【1074820】
- 投诉时间： 2023-12-21 13:33
- 投诉品牌： 奇瑞新能源
- 投诉车系： 瑞虎3xe
- 投诉车型： 2018款 400 畅享版
投诉内容
因为此问题厂家已经修理过一次，但是问题依旧没给解决，电机后悬架支架改为焊接，在极端的工况下松动的连接螺栓可能会出现脱落，连接螺栓脱落后则会出现后悬置连同差速器位置下沉，连接差速器两端的半轴发生窜动，出现半轴传动失效并且出现异响，因为这个问题厂家已给我更换副车架，但是和副车架连接的减速器前期由于副车架的问题导致的还是存在异响。极端环境下可导致传动失效等危险危害乘客安全，但是我把此问题反应给400客服，客服和4s店回复的是自己的原因造成的，并且已经出质保。厂家此回复极其不负责任！
投诉回复
奇瑞新能源厂家回复：我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解，相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议，可以致电奇瑞新能源售后客户服务中心400-883-8888,奇瑞新能源会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意一直是奇瑞新能源的长期追求，我们也在不断提升服务，让您用车无忧。祝您生活愉快！
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