蔚来ES6辅助驾驶使用后车辆自动制动

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12月已经出现3次，在高架上使用辅助驾驶，突然紧急制动，前方没有车，后面都是车，从80码车速一下子停，12月13日蔚来工作人员上门取车去维修，表示硬件没有问题，是卡机了，需要重新刷新机器就好了，那试问，如果再发生这类情况怎么办，还好之前没有发生意外，但蔚来工作人员没有交代，那如果发生意外还来得及吗，还能不能用辅助驾驶功能，请给一个满意的处理结果。