五菱宏光MINIEV变速箱无法换挡 跳挡
- 投诉编号:【1067594】
- 投诉时间: 2023-12-10 09:37
- 投诉品牌: 上汽通用五菱
- 投诉车系: 宏光MINIEV
- 投诉车型: 2021款 马卡龙臻享款 磷酸铁锂
投诉内容
我是一位五菱的车主,我希望通过这封信向您表达我对车辆跳挡问题的严重关切,并投诉多次维修无法解决的情况。自从购买五菱新车以来,我频繁地遇到车辆行驶中突然跳挡的问题。这不仅给我带来了极大的困扰,更重要的是对我的行车安全构成了严重威胁。我多次将车辆送至贵店进行维修,但每次维修后问题并未得到解决,跳挡问题仍然存在。我作为一位消费者,对于购买的汽车有合理的期望和权益。而这次的跳挡问题不仅让我感到失望,更让我对五菱4S店的维修质量和服务态度产生了质疑。作为一家专业的4S店,我希望您能够重视我的投诉,并采取积极的措施解决这个严重的安全问题。我希望五菱能够:对我的车辆进行彻底的检测和排查,找出跳挡问题的真正原因;提供有效的解决方案,维修期间提供代步车辆,保障我的用车权益;给予我合理的补偿,包括相关维修费用的退还,我车子停用造成的经济损失,延长质保期等,以弥补我因此问题所遭受的损失和困扰;如果我的投诉得不到合理的解决,我将不得不寻求其他途径保护我的权益,包括向消费者协会,运管部门或法律机构寻求帮助。同时,我也会通过各种渠道告知其他消费者,让更多人了解到贵店在解决消费者问题方面的态度和能力。我相信贵店能够认真对待我的投诉,并尽快解决这个严重的安全问题。期待您能够给予我的问题足够的重视和解决方案。
投诉回复
上汽通用五菱厂家回复:经与门店核实:门店已与用户沟通,用户同意门店处理方案。