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奇瑞瑞虎8刹车片呈颗粒状掉落 质量差

  • 投诉编号:【1062631】
  • 投诉时间: 2023-12-01 22:33
  • 投诉品牌: 奇瑞汽车
  • 投诉车系: 瑞虎8
  • 投诉车型: 2020款 改款 290TGDI 自动 豪华版

投诉内容

本人于2021年8月份购买的奇瑞瑞虎8,目前行驶里程45000KM,刹车系统存在缺陷。最早于2022年6月份刹车系统第一次出现问题:洗完车直接停车位,超过三天刹车片与刹车盘难以分离(个人猜测是刹车泵力度不够),前进倒退都无法移动,必须大脚油门才能开走,但会造成刹车片呈颗粒状脱落,当初去的阜阳迎宾奇瑞售后做的检查,初步判断为:刹车片锈蚀,粘住刹车盘,后悔来更换了刹车片,这事情暂且告一段落;奇怪的是2023年6月份又第二次出现同样的问题,过程跟第一次如出一辙,也是洗完车直接停在了车位大约7天,随后用车的时候发现开不走了,接下来就是重复第一次的过程,只不过我选择了阜阳和奇祥售后进行检查维修,刹车片也拆掉看了,跟第一次一样,已经呈颗粒状脱落了,和奇祥售后得出的结论跟上次一样,由于有了第一次的教训,这一次我强烈要求和奇祥对我的车辆进行刹车系统的排查,我不仅仅跟他们当时的站长张洪刚特别强调此事,还跟维修的师傅一再重复我的建议,后来他们说排查完毕,没发现异常,给出的建议是洗完车出去跑两圈,我很无语,但又无可奈何,由于工作原因,我把车子开走了,然而不出意外的是接下来上个月之内又出现同样的问题;第三次出现同样的问题是在2023年的8月份,仅仅过去两个月而已,只是此次我停车的时间较短,大约三天,我前前后后油门刹车并用开走了车子,于是我同年9月3日又进站(阜阳和奇祥)检查,此次和奇祥没有拆刹车片的情况下就得出跟上次一样的结论,并没有给出实质性的检查,此事我还跟奇瑞官方售后进行了咨询,官方建议我进站按照4S店流程进行检查,我很无语,哎,继续;第四次出现问题就在刚刚过去的11月份,这次我没有洗车,我从高速开下来到了合肥市庐江县的工作地点后把车听到了停车场(注意:此事目的地下着小雨),大约三天后我启动车辆出行,同样的问题又出现了、我真的心里憔悴,愤怒又无奈,破防了。此次坚决曝光阜阳奇瑞售后的不作为和不负责任行为,还有奇瑞官方没有尽到监督义务,造成一年多的刹车系统遗留问题迟迟得不到彻底解决,刹车系统无小事,希望奇瑞官方派专人给到彻底的解决,以及对门店阜阳和奇祥售后做出应有的惩罚和整改!

投诉回复

奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司阜阳和奇祥4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。客户满意度一直是奇瑞售后的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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