东风日产奇骏发电机甩油 要求免费更换
- 投诉编号:【1061538】
- 投诉时间: 2023-11-30 12:56
- 投诉品牌: 东风日产
- 投诉车系: 奇骏
- 投诉车型: 2020款 2.0L XL ITS CVT 2WD 智联舒适版
投诉内容
因车辆打不着火去4s店检查发现是GER阀故障,同时发现发电机甩油,师傅告知后期会导致部件脱落发电机报废十分危险,需要更换发电机总成,师傅说这个甩油应该有段时间了,甩的比较厉害,因已经过保,需自费更换。通过贵平台了解到日产旗下车型多存在发电机甩油的情况,且更换总成后甩油的情况依然会出现,属质量通病问题。购车及保养过程中,4S店工作人员及厂家均未对发电机甩油事项,对车主进行提醒及未发布召回通告,且该问题较为隐蔽,非专业车主日常使用过程中无法识别和察觉。导致很多车主都是在过保后才发现该问题,然后自费更换。合理怀疑厂家和经销商都在故意隐瞒车辆质量问题,且拒绝为该质量问题承担责任和维修服务。诉求:要求发电机提供和EGR阀一样的部件延保服务,在延保期间出现问题由厂家进行免费更换,并相应延长新发电机总成的质保时间!4S店员工配合向厂家汇报问题,厂家以过保为理由不予维修,问了好多车友说这是通病,网上也有相关问题,我这个有一段就是引用其他车友的诉求。希望厂家能重视。
投诉回复
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。