小鹏P7辅助驾驶虚假宣传 功能无法实现
- 投诉编号:【1060843】
- 投诉时间: 2023-11-29 14:15
- 投诉品牌: 小鹏汽车
- 投诉车系: 小鹏P7
- 投诉车型: 2022款 625E
投诉内容
2022年购车时官方文案宣传小鹏P7E版车型支持XPILOT3.0支持升级到XPILOT4.0服务,此服务当时并不包含于车价当中需单独购买,现时小鹏汽车一直未提供相关服务,OTA产品经理一直避重就轻解释车道级导航及红绿灯识别即是完整版的辅助驾驶。现时,小鹏全系车型G6、G9、P7i等车系基础版本PRO车型车价已包含相关软件服务,且功能更优于老款P7车型,小鹏汽车涉嫌虚假宣传未及时兑现相关服务承诺且未对老用户作出相关差价赔偿损害相关车主权益。
投诉回复
小鹏汽车厂家回复:鹏友您好,在未来一段时间内,我们会为已购P7XPILOT3.0软件包的用户继续升级XPILOT的能力。由于不同版本车型所搭载的硬件不同,不同版本车型可升级的功能会有所不同,就像不同代际的iPhone在同样iOS版本下,可升级的功能也有所不同,请您理解。