凯迪拉克CT5官方氛围灯无法正常使用

投诉内容

2023年9月14号在凯迪拉克官方商城周年活动购买了官方氛围灯，于2023年11月9号选择在深圳4s店安装。11月16号4s店安装完毕后，车主发现氛围灯无法连接到氛围灯控制软件即凯迪拉克app，未能正常连接显示原因为“此设备未授权，请连续经销商”发现问题我第一时间反馈4s店，得到门店回复让等到11月25号再次尝试连接，等待了10天直至今天一共12天，再次尝试连接问题还是未能解决，故再次反馈4s店告知问题扔未能解决，得到的门店回复为：已经催促氛围灯经销商解决问题，让继续等待至12月1号再联系他们。发现问题至今一直未能得到真正的问题解决，一直在拖，并且联系凯迪拉克商城也是让我们联系安装的4S店自行解决，互相踢足球不正面解决！并且氛围灯的经销商厂家电话也是无法拨通！