极氪009订车前条款介绍不明 订车后未签协议

投诉内容

2023年10月12日在上海交付中心试看极氪车子，下午我司向浙江极氪智能科技有限公司支付购车预付款2万元整，支付前销售并未告知预付款是定金，未向我方介绍购车合同以及协议相关内容，我方没有签署任何相关文件或告知书，支付预付款我方提出延长提车时间，极氪不同意并要求在7天内提车，不然取消订单且不退我司支付的购车预付款，极氪才讲述双方存在协议一事，我方没有见过协议且没有签署过任何有法律效果的文书，极氪单方面的认可协议，且自动认为预付款未定金，并不退费。期间与极氪销售沟通，只告知定金不退，有问题联系400热线，多次联系400热线，它并不给予反馈。诉求：退还我司支付的2万元预付款或者要求延长提车时间。