上汽大众ID.6 X终身免费保养涉嫌虚假宣传
- 投诉编号:【1058189】
- 投诉时间: 2023-11-25 10:41
- 投诉品牌: 上汽大众
- 投诉车系: ID.6 X
- 投诉车型: 2022款 智享长续航版
投诉内容
咨询和购买期间,厂家和4s店一直宣传终身免费保养。期间并未提及有任何条件或者限制。但是在第一次保养以后,发现要通过上汽大众APP里面的优惠券实现。而优惠券设置了使用时间,每年一张,并且也只有20张。而厂家的保养周期为一万公里。也就是说一年之内超过了一万公里,就要自费保养。4S店说这是厂家设置的,他们无权处理。以上问题涉及虚假宣传。要求取消优惠券保养,或者取消优惠券时间限制和数量限制。
投诉回复
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。