一汽大众高尔夫前后杠都有掉漆 出售问题车
- 投诉编号:【1054497】
- 投诉时间: 2023-11-19 15:28
- 投诉品牌: 一汽-大众
- 投诉车系: 高尔夫
- 投诉车型: 2023款 280TSI DSG R-Line Lite
投诉内容
2023年10月19日在青岛大杭汽车销售有限公司订购了一台第八代高尔夫rlinelite汽车,付了订金3000元,签订了购车合同。10月24日办理完贷款之后销售带着我去了他们的大库看了一下车辆,我经过检查没有发现车辆有任何问题。我于10月26日交了保险,10月27日交了税。期间多次推脱交车,告知我是因为贴膜太多安排不过来。多次询问后,销售说11月2日可以提车,到了11月2日到达青岛大杭汽车销售有限公司后,被告知车辆前后杠都有掉漆,我询问掉漆原因,负责人说是因为原厂漆面不结实,整备的时候发现的。谈到解决方案,说要免费更换前后杠外加一次保养。我问相关负责人,这样的车符不符合交车的条件?他们说并不符合交车条件,但也不符合退车的条件。后边谈判并不愉快,销售人员态度恶劣,不主动处理问题,多次想要主动与他们协商都无果,希望退车处理。
投诉回复
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。