别克昂科威未按要求提供商品车 不退定金

投诉内容

4s店销售欺诈，签订协议前消费者要求新车，销售人员告知是刚到的新车，因此通过微信向销售人员个人微信转账2000元定金（没有收据）并签订协议，次日告知所定车辆是23年1月份的车，消费者以商品未达到承诺要求为由提出退定金，4s店不同意，在消费者拒绝更换车辆颜色后，销售人员提出调换8-9月份新车且需等待一个月，消费者提出如果调不到承诺的新车就退定金，销售人员无异议。一个月后调来的是5月份的车，告知消费者所要求的车辆已停产。因未达到协商的商品车要求，消费者多次沟通提出退定金，取消交易，4s店拒不退还定金。经销商存在多次欺骗行为，毫无诚信可言，消费者要求2000元定金原路返还。