北京现代伊兰特置换补贴厂家不兑现

投诉内容

购车时告知第七代伊兰特有3000元置换补贴，提车后很快经销商就上传了置换手续，但是厂家迟迟没有退款。到现在5个月了依旧没有收到北京现代厂家退回的置换补贴，期间多次拨打北京现代客服电话都说回头给回话，但是一直都是经销商回话，问到什么程度了何时退款经销商什么也不知道，请车质网帮忙谢谢啦。