理想L9购车后降价 厂家门店不作为

投诉内容

2023年10月7日，在常州武进提车时，当时的补贴政策提供了1.3万的优惠及8000的补贴。然而，在当天中午提车时发票开错，上牌地方让人等了6个小时都无法选牌。理想的销售售后没有给出任何解释。到了10月10日，理想的补贴降价了，变为1.6万加8000政府补贴。由于我们提车仅3天，我们尝试联系销售和微信询问情况，但没有得到解决方案。因此，我们拨打了400售后电话进行投诉。最初，售后回复称这1.6万是政府补贴，但我们表示政府补贴只有8000，根本没有1.6万。售后见无法敷衍我们，答应加急处理，24小时内给予回复。由于我们信任他们，等了7个工作日，但没有任何售后销售人员联系我们解决问题。我们再次致电，他们仍旧回复会24小时内处理。然而，我们又等了4天，依旧没有人联系我们。我们又打了3次电话，第二天终于有个售前人员联系我们说，无法解决，只能提供一个价值200元的烤炉作为补偿。我们不同意这种处理方式，他答应会向领导申请。然而，我们等了1个月，直到今天，都没有任何理想的售后人员联系我们。我们在11月4日、6日、8日分别致电理想客服，每次的回答都是加急处理，但每次都是没有下文，根本没有任何实质性的回复。买车时他们承诺得天花乱坠，但出了问题后却投诉无门，他们根本不给予回复。这样的车企，真的是垃圾！一个直营门店，连最基本的效率都没有！