长安马自达昂克赛拉经销商倒闭服务无法兑现

投诉内容

2023年9月份，本人购车的4S店（马自达经销商）重庆渝高店在事先没有任何提前通知的情况下，一夜之间搬空门店。本人在国庆期间前往原店地址进行定期保养，才知门店已倒闭，咨询销售、售后、门店前台等无果，后在车友群中得知后续保养已转移至其他非马自达的门店，注意，转移的门店不是马自达授权的门店，是这家经销商老板自己的其他名牌的4S店。因本人在21年购车时，同时购买了这家经销商的所谓六年不限次数保养套餐，故后续保养只能被迫去往这家未经马自达官方授权的门店。鉴于此情况，特致电马自达官方官方客服，得到的答复却是，若我在非未经马自达官方授权的门店进行保养，后续车辆有质量问题，则马自达不负责三包！！这就是一个主机厂官方的答复，对自己的授权经销商不进行任何约束，出事暴雷就把责任和风险转嫁到用户身上，还在质量三包期的车辆，竟然以一句不在授权门店保养则不负责质量售后来敷衍！后续多次致电官方客服：要求只一点，将购买的保养套餐转移至其他授权门店或按比例退还相关费用。但直至本投诉发起，仍未得到任何答复，失望之情无以言表。