一汽丰田卡罗拉锐放排气过滤器堵塞

投诉内容

新车不到3个月，排气过滤器堵塞，故障报警，4S店给出回复是让我跑高速跑，首先本人上班比较忙，来回就10公里还堵车，很难完成。另外新车出现问题我认为应该是厂商给我们解决问题，而不是将问题推给我们。感觉有违丰田故障率低的口碑。首先是车目前确实出现这个问题，给我造成了些许困扰。本人对汽车知识不算太懂，如果是冒犯深感抱歉。我认为新车2500公里，3月没到就报故障有些难接受，也担心排气堵塞会影响发动机。另外给出的解决方式逻辑上很难让我这种消费者认同。（4s店服务人员态度很好，与服务人员无关）我说的只是单纯解决问题的逻辑，首先本人不存在暴力驾驶等超出规格使用车辆情况，只是正常使用产品，出现问题作为消费者是希望解决我的问题，而不是给我出方案让我去实施来解决我的问题。这点是令我感觉不合乎逻辑的地方。因为买车时销售人员给我提供的保障就是丰田品牌质量可靠，服务可靠，这点我没有证据但销售人员说没说过这些话懂的都懂。最后真心希望丰田能解决并突破这个问题。不只是解决我个人的问题，也是国6B实施后丰田双擎系列的一次考验和技术难关。最后我的投诉不是针对服务以及售后人员，他们权限能做的也仅仅是根据公司政策以及厂商给出的建议，这点他们已经尽力了，我投诉的是厂商。