别克威朗新车发动机故障灯亮 售后未解决
- 投诉编号:【1044685】
- 投诉时间: 2023-11-04 15:26
- 投诉品牌: 上汽通用别克
- 投诉车系: 威朗
- 投诉车型: 2023款 Pro 乐享版
投诉内容
2023年8月30日提车后,新车开不到500公里,发动机故障指示灯亮了,9月24日第一次去睢宁4S售后维修,说油品不好,让我换95油,换油之后一段时间灯亮了,10月20日第二次去睢宁4S店,没检查出来问题,10月22日第三次去睢宁4s店,给车子拆开检查(这次过程中,给我的车子里加了很多很多胶,在后续维护中出现影响),没检查出问题,说要上报上去,厂家说没遇到这样的问题,不知道怎么解决。10月25日第四次去睢宁4s店,按要求检查截图给厂家,并没有给我检查出问题,后续在线上提出要求更换发动机配件(还不能确定,意思先换这个看看),我并不想更换,在销售的建议下,10月28日第五次前往宿迁4s店检查,说是电源稳压器损坏,需要更换,但是没有现货,需要订货,后通知到货,11月4日第六次前往宿迁4s店进行更换电源稳压器,更换后,故障指示灯依旧亮着。一辆车既然已经在销售,这辆车的每一颗螺丝钉都应该明确,为什么会出现故障灯亮,但是找不到问题所在,解决不了问题的情况,让你很无语。就因为故障指示灯亮,跑了六趟4s店,均未得到解决,再次过程中,不管是来回油费或者误工我们暂且不谈,买了个新车,两个月里跑了六次售后维修,还未把问题解决,合理怀疑车辆出厂有问题。
投诉回复
上汽通用别克厂家回复:邀约客户处理